תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025
 

1. כללי

1.1. האתר "קרן משה – אימון ועיצוב סביבות מטיבות" מופעל ומנוהל על ידי קרן משה.
1.2. מסמך זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת לבין המפעילה.
1.3. מסמך זה כולל: (א) תנאי שימוש באתר ובשירותים; (ב) מדיניות פרטיות; (ג) מדיניות ביטולים והחזרים.
1.4. גלישה באתר, מסירת פרטים, הרשמה לשירותים או ביצוע תשלום – מהווים הסכמה מלאה ומודעת לתנאים. אם אינך מסכים/מה – יש להימנע משימוש באתר.
 

2. הגדרות

• "המפעילה" – קרן משה.

• "שירותים" – ליווי אישי ואימוני, תהליכים מרובי־מפגשים, ייעוץ בעיצוב וארגון, סדנאות, הרצאות, קבוצות (פרונטלי או אונליין), מוצרים דיגיטליים ותכנים מקצועיים.

• "משתמש/ת" – כל גולש/ת באתר וכל מי שמקבל/ת שירותים.

• "חוק הגנת הצרכן" – חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
   

3. אופי השירות – אי מתן ייעוץ רפואי או משפטי

3.1. השירותים ניתנים לצורך ליווי, אימון ועיצוב בלבד. הם אינם מהווים טיפול פסיכולוגי, רפואי או פסיכיאטרי, ואינם ייעוץ משפטי או תחליף לכך.
3.2. המידע באתר הוא כללי ואינו מותאם אישית, ואינו מהווה התחייבות לתוצאה. כל יישום או החלטה הם באחריות המשתמש בלבד.
 

4. תיאום ותשלום

4.1. הזמנת שירותים תיעשה באמצעות טופס באתר, דוא"ל, טלפון או וואטסאפ.
4.2. אלא אם צוין אחרת, המחירים כוללים מע"מ כדין ומפורסמים בש"ח.
4.3. התשלום יתבצע באמצעי תשלום מאושר (כרטיס אשראי, העברה בנקאית או פלטפורמת סליקה). תימסר חשבונית בהתאם לחוק.
4.4. המפעילה רשאית לסרב או לבטל הזמנה מטעמי אבטחה, תקלה, טעות סופר, חוסר יכולת אספקה או אי־התאמה לשירות; סכומים ששולמו יוחזרו.
 

5. מדיניות ביטולים והחזרים

סעיף זה חל על יחידים שהם "צרכנים" כהגדרתם בחוק. לגבי הסכמים ארגוניים או מסחריים – יחול ההסכם הספציפי.

5.1. פגישה אישית בודדת

• ביטול עד 24 שעות לפני – ללא חיוב.

• ביטול בתוך פחות מ־24 שעות או אי־הגעה – חיוב מלא.
   

5.2. תהליך מרובה מפגשים

• ביטול לפני תחילת התהליך – החזר מלא.

• ביטול לאחר התחלה – חיוב יחסי עבור מפגשים שנוצלו בפועל + עד 20% דמי טיפול/שריון זמן.
   

5.3. סדנאות והרצאות ליחידים

• ביטול עד 7 ימי עסקים לפני – החזר מלא.

• ביטול בתוך פחות מ־7 ימים – החזר 50%.

• אי־הגעה ללא הודעה – ללא החזר.
   

5.4. מוצרים דיגיטליים

• לאחר מסירת פרטי גישה או הורדה – אין החזר. במקרה של תקלה טכנית שלא נפתרה – יינתן החזר/זיכוי.
   

5.5. זכות ביטול סטטוטורית
בכפוף לחוק הגנת הצרכן – ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים, בתנאי שהביטול נעשה לא יאוחר משני ימי עבודה לפני תחילת השירות. דמי הביטול יהיו לפי הדין (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

5.6. שינויים או ביטול על ידי המפעילה
המפעילה רשאית לדחות או לבטל מפגש עקב אילוץ (כוח עליון, מחלה, ביטחון). במקרה כזה יוצע מועד חלופי או החזר מלא.
 

6. שימוש הוגן בתכנים וקניין רוחני

6.1. כל הזכויות בתכני האתר והשירותים שייכות למפעילה או לצד ג' מורשה.
6.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלא באישור מראש ובכתב.
6.3. גישה לתכנים דיגיטליים הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.
6.4. פרסום עדויות/תמונות ייעשה רק בהסכמה מפורשת.
 

7. פרטיות והגנת מידע

7.1. המידע הנאסף: פרטים שמסרת (שם, טלפון, מייל, תוכן פנייה), נתוני שימוש (IP, Cookies).
7.2. מטרות השימוש: מענה לפניות, מתן שירות, עדכונים, דיוור בהסכמה, ניהול קשרי לקוחות.
7.3. מסירת מידע תיעשה רק: (א) לצורך תפעול השירותים ע"י ספקים טכנולוגיים; (ב) לפי חוק; (ג) במסגרת העברה עסקית לגיטימית, בכפוף לחובת סודיות.
7.4. המידע נשמר באמצעי אבטחה סבירים לפי הדין בישראל ולפי ה־GDPR במידת הרלוונטיות.
7.5. זכויות המשתמש: עיון, תיקון, מחיקה, הסרה מדיוור. פנייה: keren.spaceflow@gmail.com | 054-8020685.
7.6. האתר עושה שימוש בקוקיז וכלי אנליטיקה. ניתן לחסום דרך הדפדפן.
 

8. אחריות מוגבלת

השירותים ניתנים "כפי שהם". המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי. האחריות, אם תהיה, מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות.
 

9. דין ושיפוט

הדין החל – דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית – לבתי המשפט המוסמכים בחדרה או חיפה.
 

10. שונות

10.1. אי־אכיפה של זכות לא תיחשב ויתור.
10.2. אם סעיף כלשהו אינו אכיף – יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
10.3. המפעילה רשאית להמחות זכויותיה לצד ג' במסגרת העברה עסקית לגיטימית.